El modelo transformativo se basa en una visión relacional del conflicto y de la interacción humana. En este enfoque del conflicto se asume que las personas se esfuerzan por balancear la fuerza de sus posiciones y la conexión con los demás cuando plantean sus posturas en situaciones de conflicto. La calidad de la interacción de las personas en las disputas dependerá principalmente en la capacidad de lograr equilibrio entre revalorización y reconocimiento. El rol del mediador transformativo consistirá primordialmente en ayudar a las partes a mantener este balance y favorecer el incremento de la calidad de las interacciones entre ellos.
